Service/Case

離れていても
強くつながる組織へ

Merit

導入メリット

「業務体制づくり」と「組織文化づくり」の2つの領域を行き来しながら、次の時代に求められる自律・自走型の組織を根強い伴走でつくりだします。

Uniqueness

わたしたちの強み

働き方の変化は、例えるなら組織の「体質改善」です。
わたしたちのサービスは、一過性の「対処療法」に終わらない3つの特長を持っています。

背景も含めた
丁寧な状況把握
ナラティブな場づくり

組織・チームの状況や
課題に最適な提案を
カスタマイズ

あたらしいやり方が
浸透し機能するまで
根強く伴走

Service

サービス

「ナラティブ・アプローチ」による丁寧な状況把握を元に、貴社に合った新しい仕組みや慣習づくりを 完全カスタマイズでご提供します。

ワークフロー
デベロップメント

WorkFlow Development

業務改善・リモートワーク最適化・アウトソーシングを通し、柔軟で変化に強い体制づくりを支援

<業務改善>
  • As-Isフロー見える化・課題特定
  • To-Beフロー策定
  • To-Beフロー浸透までの伴走
  • 導入ツール選定サポート
  • マニュアル・手順書作成
  • 業務自動化(VBA、RPA、BI)
<アウトソーシング(BPO)>
  • バックオフィスオペレーション
  • 集計・レポーティング業務
  • お問い合わせ対応業務
  • カスタマーサクセス代行

WEBマーケティング
支援サービス

ナラマケ!

WEB Marketing BPO

ひとりで悩んでいませんか?
あなたのお悩みからぴったりの伴走

  • 戦略設計サポート
  • 業務改善サポート
  • 情報収集サポート
  • 実務運営サポート

営業バックアップ
サービス

ナラアップ!

Sales Support BPO

それ営業がする必要ありますか?
バタバタ営業から脱出

  • セールスコンテンツの制作・更新
  • 社内・顧客向けレポートの作成
  • 集計・ルーチン業務の自動化
  • 営業事務の業務改善

ナラティブ・
チームビルディング

Narrative TeamBuilding

ワークショップや伴走プログラムを通し、離れていても強くつながる組織文化づくりを支援

  • ナラティブ・アプローチを体験「トライアル・ワークショップ」
  • 対話の中から合理をみつけ行動へ「ナラティブ・ワークショップ」
  • 自走チームをつくる「ナラティブKPT」
  • 暗黙知が可視化され共通言語ができる「ナラティブ・パターンランゲージ」

Customize

組み立てプラン例

おおよそ3ヶ月を1タームにステップを組み立て、新しい仕組みや慣習が浸透し機能するまで根強く伴走します。

事業部

事業の拡大に採用や育成が間に合わず、マネージャーが煩雑化した仕事を抱えたまま。
自走するチームで運営をスムーズに回すという理想とは程遠い状態です。

人事部

リモートワークが増え、新人のオンボーディングに時間がかかる。
企業カルチャーを的確にスムーズに伝わるようにし、採用の強みにしていきたい。

経営者

リモートワークを推進してきたが、体制がバラバラしていて不満も多い。
コミュニケーション不足によって業務のクオリティも下がらないか気になっている。

Case

お客様事例

ワークフローデベロップメント

事業拡大にバックオフィスの整備・拡大が追いつかない!属人的に対応していた問い合わせ業務を、ゼロからフロー構築。リモートで複数のスタッフが対応できる体制づくりへ

– 解決までの道筋 – もともとあった課題 顧客増大に伴う顧客問い合わせ工数の増大 専任不在のため、各人が自分の担当範囲と思われるお問い合わせを拾ったり、転送されて適宜回答、抜け漏れ・遅延が発生し…

  • 業務フロー構築
  • アウトソーシング
  • FAQ作成